企业微博
售后服务

售后服务内容

在售后服务期内,本公司售后服务部将提供以下项目:

一、接受用户意见

接受用户电话、传真、邮件、QQ、微博等咨询,在2个小时内作出答复或处理意见,并将相应信息存入用户维护数据库中。

二、定期访问

定期主动对用户进行访问,形成为走访或远程联络。

三、信息反馈

收集质量信息,填写“信息反馈单”,反映到售后服务部,为维护提供信息储备。

四、维护保养和故障维修

指定系统维护保养条例,指导业主技术人员进行定期保养,并收集维护保养信息,以便及早发现故障隐患。

当故障发生时,售后服务部将组织人员进行故障维修,响应时间将不超过24小时。

五、保修政策

1、我厂出售的所有产品保修期为一年,保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。

2、在接到报修通知后,七个工作日内赶到现场并解决问题。

3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。

4、用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

售后服务

联系人:王先生 136-0966-3576

张先生 136-2003-2625

电话:0769-22253115/23113616

传真:0769-22251032

地址:广东省东莞市东城区温塘
砖窑工业区四横路116号

邮箱:yt@dgyintong.cn

在线交流
关闭

A.在线客服A.在线客服

B.在线客服B.在线客服

给我们留言

电话:0769-22253115 23113616传真:0769-22251032地址:东莞市东城区温塘砖窰工业区四横路116号

东莞市银通机械科技有限公司 版权所有。粤ICP备13027619号